FAQ
Foire aux questions - Réservations de voitures Click & Home
À propos de la réservation
Comment puis-je faire une réservation? Réserver votre séjour idéal est très simple. Parcourez simplement nos propriétés à Malaga, Cordoue, Benalmadena, Benahavis ou Estepona, sélectionnez vos dates de voyage et le nombre de personnes. Ensuite, cliquez sur "Réserver maintenant" et suivez les étapes pour confirmer votre réservation en toute sécurité.
Dois-je créer un compte pour réserver? Oui, la création d'un compte nous permet de sauvegarder vos données en toute sécurité pour de futures réservations et de faciliter la communication avec vous concernant votre séjour. Le processus est rapide et simple.
Comment savoir si ma réservation est confirmée? Une fois que vous aurez terminé le processus de réservation et que le paiement aura été traité, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails de votre séjour, y compris l'adresse de l'hébergement, les détails d'enregistrement et les informations de contact.
Paiements et prix
Quels modes de paiement acceptez-vous? Nous acceptons la plupart des principales cartes de crédit et de débit. L'ensemble du processus de paiement est effectué via une passerelle sécurisée pour protéger vos informations.
Y a-t-il des frais supplémentaires ou des taxes non inclus dans le prix? Le prix que vous voyez pendant le processus de réservation comprend toutes les taxes applicables. Tous les frais supplémentaires, tels que les frais de nettoyage ou un dépôt de garantie remboursable, seront clairement affichés et détaillés avant que vous ne confirmiez le paiement. Il n'y a pas de frais cachés.
Qu'est-ce que le dépôt de garantie et quand me sera-t-il restitué? Certaines de nos propriétés exigent un dépôt de garantie pour couvrir d'éventuels dommages. Ce dépôt est temporairement retenu et vous sera entièrement remboursé peu après votre départ, à condition que l'hébergement soit trouvé dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il a été livré.
À propos de l'hébergement
Les propriétés sont-elles équipées de linge de lit et de serviettes? Oui! Tous nos appartements et maisons de vacances sont entièrement équipés de linge de lit propre et d'un ensemble de serviettes pour chaque personne. Nous voulons que vous vous sentiez comme chez vous dès le premier instant.
Y a-t-il une connexion internet (Wi-Fi) dans les hébergements? La grande majorité de nos propriétés sur la Costa del Sol et à Cordoue disposent d'une connexion Wi-Fi haut débit gratuite pour nos clients. Vous pouvez vérifier la disponibilité de ce service dans la section "Services" de la fiche de chaque propriété.
Les animaux de compagnie sont-ils autorisés? Nous comprenons que les animaux de compagnie font partie de la famille. Certaines de nos propriétés acceptent les animaux de compagnie. Utilisez le filtre de recherche "Animaux acceptés" pour trouver l'hébergement parfait pour vous et votre compagnon à quatre pattes. Vérifiez toujours les conditions spécifiques de chaque propriété.
Séjour et départ
Comment s'effectue l'enregistrement? Les détails spécifiques de l'enregistrement (collecte des clés, code d'accès, etc.) vous seront envoyés par e-mail quelques jours avant votre arrivée. Généralement, nous proposons des options d'auto-enregistrement pour une plus grande flexibilité et commodité.
Quels sont les horaires d'arrivée et de départ? Normalement, l'enregistrement peut être effectué à partir de 15h00 et le départ doit être effectué avant 11h00. Si vous avez besoin de flexibilité sur ces horaires, veuillez nous contacter à l'avance et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.
Que dois-je faire si j'ai un problème pendant mon séjour? Si un incident survient ou si vous avez des questions pendant votre séjour, n'hésitez pas à nous contacter via le numéro de téléphone ou l'e-mail que nous vous fournirons dans la confirmation de réservation. Notre équipe est disponible pour vous aider à vivre une expérience parfaite.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation? Notre politique d'annulation varie en fonction de la propriété et des dates réservées. Vous pouvez vérifier les conditions spécifiques pendant le processus de réservation et dans votre e-mail de confirmation. Pour toute modification, veuillez contacter notre équipe du service client.